Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 7 September 2026

Klinik Pratama Gracia Sehati menghormati dan melindungi privasi setiap pengunjung website, pasien, calon pasien, dan pihak lain yang menggunakan layanan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi yang diperoleh melalui website graciasehati-healthcare.com serta melalui saluran komunikasi yang terhubung dengan website ini.

Dengan menggunakan website ini, Anda memahami bahwa data pribadi dapat diproses sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

1. Identitas Pengelola

Website ini dikelola oleh:

Klinik Pratama Gracia Sehati
Green Pramuka City Tower Nerine Blok NE 10
Jl. Jend. Ahmad Yani Kav, RT.13/RW.9
Rawasari, Kec. Cempaka Putih
Kota Jakarta Pusat
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10570
Indonesia

Telepon / WhatsApp: +62 858-4558-8888
Email: admin@klinikgraciasehati.com
Website: graciasehati-healthcare.com

2. Data Pribadi yang Dapat Kami Kumpulkan

Ketika Anda menggunakan website atau menghubungi Klinik Pratama Gracia Sehati, kami dapat menerima atau mengumpulkan data pribadi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

nama;
nomor telepon atau nomor WhatsApp;
alamat email;
informasi yang dikirim melalui formulir kontak;
informasi yang dikirim melalui formulir janji temu;
layanan yang ingin digunakan;
tanggal atau waktu janji temu yang diinginkan;
isi pesan atau pertanyaan yang Anda kirimkan;
alamat IP;
jenis perangkat;
jenis browser;
sistem operasi;
informasi mengenai penggunaan website;
data cookie;
informasi teknis lain yang diperlukan untuk pengoperasian dan keamanan website.

Dalam keadaan tertentu, pengguna dapat secara sukarela memberikan informasi mengenai kondisi kesehatan, keluhan, gejala, riwayat kesehatan, obat yang digunakan, hasil pemeriksaan, atau informasi medis lainnya.

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, data dan informasi kesehatan termasuk Data Pribadi yang bersifat spesifik.

3. Data Kesehatan

Klinik Pratama Gracia Sehati memahami bahwa informasi kesehatan bersifat sensitif dan membutuhkan tingkat perlindungan yang lebih tinggi.

Informasi kesehatan yang Anda berikan kepada kami dapat digunakan sepanjang diperlukan untuk:

menanggapi permintaan pelayanan kesehatan;
membantu proses pembuatan janji temu;
mempersiapkan pelayanan yang diminta;
melakukan komunikasi antara pasien dan klinik;
memberikan pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan pasien;
memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

Kami menganjurkan pengguna untuk tidak mengirimkan informasi medis yang tidak diperlukan melalui formulir website.

Untuk informasi medis yang sangat sensitif, kami dapat meminta agar komunikasi dilanjutkan melalui saluran yang lebih sesuai atau melalui konsultasi langsung dengan tenaga medis.

4. Tujuan Pemrosesan Data

Kami dapat menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:

memproses permintaan janji temu;
menghubungi pasien atau calon pasien;
menjawab pertanyaan;
memberikan informasi mengenai layanan klinik;
mengelola komunikasi melalui telepon, email, atau WhatsApp;
memberikan pelayanan kesehatan yang diminta;
melakukan administrasi pelayanan;
meningkatkan kualitas website dan pengalaman pengguna;
menjaga keamanan website;
mencegah penyalahgunaan, spam, atau aktivitas yang mencurigakan;
melakukan analisis penggunaan website;
memenuhi kewajiban hukum;
memenuhi permintaan resmi dari otoritas yang berwenang;
melindungi hak, keamanan, dan kepentingan Klinik Pratama Gracia Sehati serta pengguna layanan kami.

Kami tidak akan menggunakan data pribadi untuk tujuan yang tidak sesuai dengan tujuan pengumpulannya tanpa dasar pemrosesan yang sesuai.

5. Dasar Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi dapat dilakukan berdasarkan satu atau lebih dasar yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku, termasuk:

persetujuan dari subjek data pribadi;
kebutuhan untuk memenuhi permintaan atau pelayanan yang diminta oleh pengguna;
pelaksanaan kewajiban hukum;
kepentingan yang sah sesuai dengan peraturan yang berlaku;
kepentingan lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Apabila pemrosesan membutuhkan persetujuan, Anda dapat memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Formulir Kontak dan Janji Temu

Jika Anda menggunakan formulir kontak atau formulir janji temu pada website, informasi yang Anda masukkan dapat dikirimkan kepada Klinik Pratama Gracia Sehati untuk diproses.

Informasi tersebut dapat mencakup:

nama;
nomor telepon;
email;
pilihan layanan;
tanggal janji temu;
pesan atau informasi tambahan yang Anda masukkan secara sukarela.

Mohon hanya memberikan informasi yang relevan dengan permintaan Anda.

Pengiriman formulir melalui website tidak selalu berarti bahwa janji temu telah dikonfirmasi. Klinik dapat menghubungi Anda kembali untuk melakukan konfirmasi.

7. WhatsApp

Website kami dapat menyediakan tombol atau tautan langsung menuju WhatsApp.

Apabila Anda memilih menggunakan WhatsApp, informasi yang Anda kirimkan melalui layanan tersebut juga dapat diproses oleh penyedia layanan WhatsApp sesuai dengan kebijakan privasi mereka.

Klinik Pratama Gracia Sehati tidak mengendalikan seluruh proses pengolahan data yang dilakukan oleh penyedia layanan pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan agar Anda berhati-hati saat mengirimkan data kesehatan atau informasi pribadi yang sangat sensitif melalui layanan pesan pihak ketiga.

8. Cookies

Website ini menggunakan cookies dan teknologi serupa.

Cookies adalah file kecil yang dapat disimpan pada perangkat pengguna untuk membantu website berfungsi dengan baik, menyimpan preferensi, meningkatkan pengalaman pengguna, serta melakukan pengukuran atau analisis.

Cookies yang digunakan dapat mencakup:

cookies yang diperlukan secara teknis;
cookies preferensi;
cookies statistik atau analitik;
cookies pemasaran, apabila digunakan;
cookies dari layanan pihak ketiga.

Beberapa kategori cookies hanya akan digunakan apabila Anda memberikan persetujuan, apabila persetujuan tersebut diperlukan.

Informasi lebih lanjut tersedia pada halaman:

Kebijakan Cookie

Anda juga dapat mengubah pilihan cookie melalui pengaturan cookie yang tersedia pada website.

9. Google Analytics dan Layanan Analitik

Website dapat menggunakan layanan analitik, termasuk layanan dari Google, untuk membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.

Informasi yang dapat diproses melalui layanan tersebut dapat mencakup:

halaman yang dikunjungi;
durasi kunjungan;
sumber kunjungan;
jenis perangkat;
informasi browser;
lokasi umum;
alamat IP atau informasi teknis lainnya, tergantung konfigurasi layanan.

Penggunaan layanan analitik dilakukan sesuai dengan konfigurasi website dan pengaturan persetujuan cookie yang berlaku.

10. Google Maps dan Konten Eksternal

Website dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Maps untuk menampilkan lokasi Klinik Pratama Gracia Sehati.

Ketika konten eksternal dimuat, penyedia layanan tersebut dapat menerima informasi teknis dari perangkat atau browser Anda.

Pemrosesan data oleh penyedia layanan pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

11. Tautan ke Website atau Layanan Pihak Ketiga

Website kami dapat berisi tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Klinik Pratama Gracia Sehati tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, atau isi website pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan pengguna untuk membaca kebijakan privasi masing-masing layanan sebelum memberikan data pribadi.

12. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna.

Data pribadi hanya dapat diberikan atau diakses oleh pihak lain apabila diperlukan untuk tujuan yang sah, antara lain:

penyedia layanan teknologi;
penyedia hosting;
penyedia email;
penyedia layanan komunikasi;
penyedia analitik;
penyedia layanan keamanan website;
tenaga kesehatan yang terlibat dalam pelayanan pasien;
mitra yang membantu pelaksanaan layanan;
pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Kami berupaya memastikan bahwa akses terhadap data pribadi hanya diberikan sejauh diperlukan.

13. Transfer Data

Beberapa penyedia layanan teknologi dapat memproses data pada server yang berlokasi di luar Indonesia.

Apabila terjadi transfer data pribadi ke luar wilayah Indonesia, kami akan berupaya memastikan bahwa pemrosesan tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku.

14. Keamanan Data

Klinik Pratama Gracia Sehati mengambil langkah yang wajar dan sesuai untuk melindungi data pribadi dari:

akses tanpa izin;
penggunaan tanpa izin;
kehilangan;
perubahan;
pengungkapan;
penyalahgunaan;
penghancuran;
pemrosesan yang tidak sah.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau metode transmisi data melalui internet yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

Pengguna juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan perangkat, akun, dan saluran komunikasi yang digunakan.

15. Penyimpanan Data

Data pribadi akan disimpan hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Lama penyimpanan dapat berbeda tergantung pada:

jenis data;
jenis pelayanan;
tujuan pengumpulan;
kewajiban administratif;
kewajiban medis;
kewajiban hukum;
kebutuhan keamanan;
penyelesaian sengketa.

Setelah data tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

16. Hak Subjek Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, Anda dapat memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda, termasuk hak untuk:

memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi;
meminta akses terhadap data pribadi;
meminta perbaikan atau pembaruan terhadap data yang tidak akurat;
melengkapi data yang tidak lengkap;
menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
meminta penghentian pemrosesan dalam kondisi tertentu;
meminta penghapusan atau pemusnahan data sesuai dengan ketentuan yang berlaku;
mengajukan keberatan terhadap keputusan tertentu yang didasarkan pada pemrosesan otomatis, apabila relevan;
menggunakan hak lain yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Hak-hak subjek data pribadi diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:

Email: admin@klinikgraciasehati.com
Telepon / WhatsApp: +62 858-4558-8888

Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas pemohon sebelum memproses permintaan tersebut.

17. Data Anak

Apabila layanan website digunakan untuk anak, data pribadi anak harus diberikan atau diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan, apabila diperlukan, dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Kami menganjurkan orang tua atau wali untuk mendampingi anak dalam memberikan informasi pribadi atau informasi kesehatan.

18. Informasi Medis di Website

Konten kesehatan yang tersedia pada website Klinik Pratama Gracia Sehati bersifat informasi umum.

Informasi pada website tidak dimaksudkan untuk menggantikan:

pemeriksaan dokter;
diagnosis medis;
konsultasi langsung;
penilaian kondisi kesehatan oleh tenaga medis;
pengobatan yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan.

Apabila Anda mengalami kondisi kesehatan yang membutuhkan penanganan segera, silakan mencari pertolongan medis melalui fasilitas kesehatan atau layanan darurat yang sesuai.

19. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

Perubahan dapat dilakukan untuk menyesuaikan:

perkembangan layanan;
perubahan teknologi;
perubahan fungsi website;
perubahan peraturan;
perubahan cara pemrosesan data pribadi.

Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas.

Kami menyarankan pengguna untuk membaca halaman ini secara berkala.

20. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau mengenai pemrosesan data pribadi oleh Klinik Pratama Gracia Sehati, silakan hubungi kami:

Klinik Pratama Gracia Sehati

Green Pramuka City Tower Nerine Blok NE 10
Jl. Jend. Ahmad Yani Kav, RT.13/RW.9
Rawasari, Kec. Cempaka Putih
Kota Jakarta Pusat
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10570
Indonesia

Telepon / WhatsApp: +62 858-4558-8888
Email: admin@klinikgraciasehati.com
Website: graciasehati-healthcare.com